Публичная оферта на оказание услуг подписки MULASTRO

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) (далее — «Исполнитель») для любого дееспособного физического лица (далее — «Подписчик» или «Заказчик»), которое примет настоящее предложение на условиях, изложенных ниже, и желает оформить подписку на сервис MULASTRO, доступный по адресу mulastro.com (далее — «Сервис»).

Настоящая Оферта подписки является самостоятельным документом и регулирует исключительно отношения по оформлению, оплате, продлению, изменению и отмене подписки. В части, прямо не урегулированной настоящей Офертой, применяются положения общей Публичной оферты MULASTRO, размещённой по адресу /offer, и Политики конфиденциальности по адресу /privacy-policy.

Акцепт настоящей Оферты совершается путём проставления Заказчиком отметки (чекбокса) о согласии с условиями подписки и автоматических списаний на странице оформления подписки, а также путём осуществления первого платежа в счёт подписки или пробного периода. С момента акцепта настоящая Оферта приобретает силу договора, заключённого между Исполнителем и Заказчиком.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программный комплекс MULASTRO, доступный в сети Интернет, предназначенный для генерации астрологических, нумерологических и прогностических материалов с использованием технологий искусственного интеллекта.

1.2. Подписка — периодический платный доступ к расширенному функционалу Сервиса на условиях выбранного Тарифа.

1.3. Тариф — совокупность условий подписки (объём услуг, периодичность, стоимость), публикуемая на странице Сервиса. На дату публикации настоящей Оферты действуют тарифы «Гостевой», «Клубный» и «Избранный» в месячном и годовом исполнении.

1.4. Расчётный период — период, оплачиваемый одним платежом по подписке (один календарный месяц или один календарный год — в зависимости от выбранного Тарифа).

1.5. Дата продления — дата окончания текущего оплаченного Расчётного периода, в которую производится автоматическое списание стоимости следующего Расчётного периода.

1.6. Пробный период — начальный отрезок подписки длительностью от одного до семи дней, предоставляемый по сниженной (символической) стоимости.

1.7. Рекуррентный (автоматический) платёж — безналичное списание денежных средств с банковской карты Заказчика, осуществляемое банком-эквайером по поручению Исполнителя в дату продления без необходимости подтверждения каждой операции Заказчиком.

1.8. Личный кабинет — персональный раздел Заказчика в Сервисе, в котором доступна история заказов, активная подписка и инструменты управления ею.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право доступа к расширенному функционалу Сервиса на условиях выбранного Тарифа подписки, а Заказчик обязуется своевременно оплачивать стоимость подписки в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

2.2. В состав расширенного функционала подписки могут входить (объём зависит от выбранного Тарифа и актуальной редакции описания тарифов на странице Сервиса): персональные астрологические разборы (натальная карта, Матрица Судьбы, Формула любви, Деньги и карьера и др.), периодические прогнозы (на день, неделю, месяц, год), лунный календарь и рекомендации, расчёты совместимости, доступ к AI-чату с астрологическим ассистентом, эксклюзивные материалы клубного раздела, ранний доступ к новым продуктам Сервиса.

2.3. Информационно-развлекательный характер. Все материалы, отчёты и прогнозы Сервиса носят исключительно информационно-развлекательный и рекомендательный характер, не являются медицинской, юридической, финансовой или психологической консультацией и не могут служить единственным основанием для принятия каких-либо решений Заказчиком.

2.4. Возрастные ограничения. Услуги Сервиса предназначены исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет и обладающих полной дееспособностью.

2.5. Применимость в мобильных приложениях. В случае оформления подписки через мобильное приложение Сервиса, распространяемое в магазинах приложений Apple App Store или Google Play, к отношениям сторон в части порядка списания, отмены и возврата дополнительно применяются правила соответствующего магазина приложений (Apple Media Services Terms, Google Play Terms of Service). При возникновении противоречий между настоящей Офертой и правилами магазина приложений в отношении подписок, оформленных через магазин, приоритет имеют правила магазина.

3. Тарифы, цена и порядок оплаты

3.1. Стоимость подписки определяется выбранным Тарифом и фиксируется на странице оформления подписки в момент акцепта. На дату публикации настоящей Оферты действуют следующие базовые тарифы:

• «Гостевой» — 399 ₽ в месяц или 3 190 ₽ в год;
• «Клубный» — 599 ₽ в месяц или 4 790 ₽ в год;
• «Избранный» — 799 ₽ в месяц или 5 990 ₽ в год.

3.2. Годовые тарифы предоставляются со скидкой относительно суммы двенадцати месячных платежей. Скидка фиксируется на момент акцепта и действует в течение всего оплаченного Расчётного периода (12 месяцев).

3.3. Все расчёты по настоящей Оферте производятся в российских рублях (RUB) путём 100% предоплаты через банк-эквайер или иную защищённую электронную платёжную систему, привлечённую Исполнителем.

3.4. Исполнитель вправе устанавливать промо-тарифы, специальные предложения, скидочные купоны и иные маркетинговые акции на ограниченный срок. Условия таких акций публикуются на странице соответствующего предложения и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты в отношении Заказчиков, акцептовавших их.

4. Пробный (триальный) период

4.1. Для каждого Тарифа Исполнитель может устанавливать пробный период по сниженной (символической) стоимости. На дату публикации настоящей Оферты действуют следующие пробные периоды:

• тариф «Гостевой» — 1 день за 1 ₽;
• тариф «Клубный» — 7 дней за 149 ₽;
• тариф «Избранный» — 7 дней за 299 ₽.

4.2. Пробный период доступен Заказчику не более одного раза в отношении каждого Тарифа. Исполнитель вправе ограничить или отказать в предоставлении пробного периода Заказчику, ранее уже воспользовавшемуся пробным периодом или иным образом злоупотребляющему акциями Сервиса.

4.3. Автоматический переход на полную стоимость. По окончании пробного периода подписка автоматически продлевается на условиях выбранного Тарифа по его полной (стандартной) стоимости, если Заказчик не отменил подписку до даты продления в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

5. Рекуррентные (автоматические) платежи

5.1. Оформляя подписку, Заказчик предоставляет Исполнителю и обслуживающему банку-эквайеру поручение и согласие на автоматическое списание стоимости каждого последующего Расчётного периода с банковской карты, использованной для первого платежа, без дополнительного подтверждения каждой отдельной операции.

5.2. Согласие на рекуррентные списания выражается Заказчиком явным образом — проставлением отметки (чекбокса) в соответствующем поле на странице оформления подписки. Текст согласия и факт его проставления сохраняются Исполнителем в журналах системы.

5.3. Первое списание производится в момент акцепта (оформления подписки или пробного периода). Каждое последующее списание производится автоматически в дату продления, примерно в то же время суток. Сумма каждого последующего списания равна стоимости выбранного Тарифа, действующей на дату продления, с учётом пункта 8 настоящей Оферты.

5.4. Заказчик обязуется обеспечить наличие достаточного остатка на банковской карте к дате продления. При невозможности провести списание (недостаточно средств, карта заблокирована, истёк срок действия и т. п.) Исполнитель вправе повторить попытку списания в течение нескольких последующих дней. Если списание не удалось произвести и по истечении указанного срока, доступ к расширенному функционалу подписки приостанавливается до момента поступления оплаты.

5.5. Безопасность реквизитов карты обеспечивается банком-эквайером в соответствии со стандартом PCI DSS; Исполнитель не хранит на своих серверах полные реквизиты банковских карт Заказчика.

6. Уведомления о предстоящем списании

6.1. Исполнитель заранее уведомляет Заказчика о каждом предстоящем автоматическом списании, сумме и дате продления по доступным каналам связи (электронная почта, push-уведомления, мессенджеры) — не позднее чем за 24 часа до даты продления.

6.2. Для пробных периодов длительностью менее трёх суток уведомление направляется не позднее чем за несколько часов до списания, что обусловлено сокращённой длительностью таких периодов.

6.3. Уведомление содержит: наименование Тарифа, сумму предстоящего списания, дату продления и прямую ссылку на отмену подписки в один шаг.

6.4. Заказчик обязуется поддерживать актуальность контактных данных в Личном кабинете. Риск неполучения уведомления, связанный с указанием некорректных контактных данных или техническими ограничениями со стороны почтового провайдера Заказчика, несёт Заказчик.

7. Отмена подписки и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе в любой момент отменить подписку и отключить автоматические списания одним из следующих способов:

• самостоятельно в Личном кабинете на странице управления подпиской — отмена в один шаг, без обязательного указания причин, без телефонных подтверждений и без процедур удержания;
• направив запрос с зарегистрированного адреса электронной почты на адрес поддержки support@mulastro.com.

7.2. После отмены подписка не продлевается, новые списания не производятся. Доступ к расширенному функционалу сохраняется до конца уже оплаченного Расчётного периода.

7.3. Возврат денежных средств за уже начавшийся (списанный) Расчётный период не производится, поскольку доступ к расширенному функционалу в рамках оплаченного периода предоставляется непрерывно и считается услугой, оказываемой в течение этого периода. Альтернативой возврату является бесплатная отмена подписки до очередной даты продления (списание не производится, сумма 0 ₽).

7.4. Денежные средства за уже сгенерированные персональные отчёты, прогнозы и иные результаты, имеющие индивидуально-определённые свойства, возврату не подлежат на основании ст. 26.1 и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.5. Ошибочное списание. В случае двойного, ошибочного или некорректного списания денежных средств Заказчик вправе обратиться в службу поддержки. Подтверждённое ошибочное списание возвращается на ту же банковскую карту в срок, установленный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» (не позднее десяти дней со дня предъявления требования).

7.6. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика, прямо предусмотренные законодательством РФ, в том числе право на отказ от услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.7. Для подписок, оформленных через Apple App Store или Google Play, отмена производится средствами соответствующего магазина приложений; возврат — в порядке, установленном правилами магазина.

8. Изменение стоимости и условий подписки

8.1. Исполнитель вправе изменить стоимость подписки и/или иные существенные условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая стоимость и/или новые условия применяются исключительно к будущим Расчётным периодам и не имеют обратной силы.

8.2. О предстоящем изменении стоимости или существенных условий подписки Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте и/или иным доступным каналам связи не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу.

8.3. Заказчик, не согласный с новой стоимостью или новыми условиями, вправе отменить подписку до даты их вступления в силу. Продолжение использования подписки после даты вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты и новой стоимостью.

8.4. Изменение редакции настоящей Оферты, не связанное с увеличением стоимости или ухудшением иных существенных условий для Заказчика (в т. ч. уточнения формулировок, исправление опечаток, расширение функционала подписки), производится Исполнителем путём публикации новой редакции на сайте Сервиса и вступает в силу с момента публикации.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает своё согласие на обработку персональных данных (включая фамилию, имя, адрес электронной почты, дату, время и место рождения, платёжные идентификаторы) Исполнителем и привлекаемыми им операторами в целях исполнения настоящего договора, проведения рекуррентных платежей и направления уведомлений.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иным применимым законодательством РФ и Политикой конфиденциальности Сервиса, размещённой по адресу /privacy-policy.

9.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос на адрес support@mulastro.com. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания услуг подписки, поскольку оказание услуг без обработки указанных данных технически невозможно.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

10.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не несёт ответственности за временные технические сбои в работе сторонних API, банков-эквайеров и провайдеров связи, а также за убытки, причинённые такими сбоями.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании информационно-развлекательных материалов Сервиса, и за прямые или косвенные последствия таких решений.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящей Оферте ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий Расчётный период подписки.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) в значении, определённом законодательством РФ.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. К отношениям сторон по настоящей Оферте применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

11.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, стороны обязуются по возможности разрешать путём переговоров. Заказчик направляет письменную претензию на адрес support@mulastro.com. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

11.3. При недостижении соглашения путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Заказчика либо по иным правилам подсудности, установленным законодательством РФ для споров с участием потребителей.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её публикации на сайте Сервиса и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем или замены новой редакцией.

12.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений и Оферты в целом.

12.3. По всем вопросам, связанным с подпиской, отменой, возвратами и работой Сервиса, Заказчик вправе обратиться по адресу: support@mulastro.com.

13. Реквизиты Исполнителя

• Email для связи: support@mulastro.com
• Сайт: mulastro.com